Privacybeleid AceSpinz

Welke gegevens hebben we van je nodig?

Om je als speler te kunnen registreren, moeten we eerst vaststellen wie je bent en dat je minimaal 21 jaar oud bent. De grens van 21 jaar is ons toelatingsbeleid; de wettelijke minimumleeftijd voor deelname aan kansspelen in Nederland is 18 jaar. Onze identiteitscontrole is geen vrijblijvende optie, want zonder een betrouwbare identificatie kunnen we geen verantwoord aanbod van kansspelen garanderen. We zien dit als een basisvoorwaarde voor een eerlijke speelomgeving, zowel voor jou als voor alle andere spelers op het platform.

Verder leggen we gegevens vast die je spelervaring prettiger maken, zoals je voorkeuren, favoriete spellen en eerdere stortingen. Dit stelt ons in staat sneller te reageren op uitbetalingsverzoeken en relevante acties te tonen in plaats van willekeurige aanbiedingen. Iedere verwerking heeft een duidelijk doel, en we kijken er regelmatig naar of dat doel nog steeds geldt voor de gegevens die we bewaren.

Hoe beveiligen we je gegevens?

Gevoelige gegevens versleutelen we zowel wanneer ze worden verstuurd als wanneer ze bij ons worden opgeslagen. Onze systemen testen we met regelmaat op zwakke plekken en de toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die dit voor hun werk echt nodig hebben. Deze toegangsrechten herzien we periodiek, zodat niemand onnodig bij jouw informatie kan.

We werken alleen samen met externe partijen, zoals betaalproviders, wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening. Met iedere partner maken we afspraken over een zorgvuldige omgang met gegevens, en we controleren of zij zich daaraan houden. Gegevens worden nooit zomaar gedeeld zonder een concrete reden.

Jouw rechten onder de AVG

Als speler bij AceSpinz kun je altijd inzage vragen in de gegevens die we van je bewaren. Blijkt informatie niet correct, dan laten we die aanpassen, en in bepaalde situaties kun je ons ook vragen gegevens te verwijderen. Deze rechten gelden ongeacht hoelang je al bij ons speelt.

Daarnaast kun je de verwerking van je gegevens laten beperken, vragen om overdracht naar een andere partij, of bezwaar maken tegen gebruik voor bijvoorbeeld marketingdoeleinden. We behandelen elk verzoek binnen de wettelijke termijn en zonder dat je er zelf achteraan hoeft te bellen.

Hoelang bewaren we je gegevens?

We houden gegevens niet langer vast dan nodig voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld. Voor financiële en identiteitsgegevens gelden vaak wettelijke bewaartermijnen, bijvoorbeeld rond fraudepreventie en administratieve verplichtingen. Deze termijnen bepalen we niet zelf, maar volgen uit regels die voor ons gelden.

Zodra gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren we ze op een veilige manier. We toetsen onze bewaartermijnen regelmatig, zodat we nooit meer vasthouden dan is toegestaan onder de geldende regelgeving. Anonimisering betekent dat niemand de gegevens nog aan jou persoonlijk kan koppelen.

Ook na het sluiten van je account bewaren we bepaalde gegevens nog een tijd vanwege fiscale of administratieve verplichtingen. Zodra die periode voorbij is, verdwijnen de gegevens automatisch uit onze systemen, zonder dat jij daar iets voor hoeft te regelen.

Bescherming van minderjarigen

Spelen bij AceSpinz staat open voor volwassenen vanaf 21 jaar en niemand jonger dan dat. Daarom checken we bij iedere aanmelding de opgegeven leeftijd en identiteit. Bestaat het idee dat een profiel eigenlijk door iemand jonger wordt bediend, dan leggen we de toegang tot dat profiel meteen stil, in afwachting van verder uitzoekwerk.

Vermoed je als ouder of verzorger dat een jongere toch bij een profiel kon, neem dan meteen contact met ons op. We handelen dit snel en met zorg af, waarbij de veiligheid van jongeren altijd voorop staat, ook boven het gemak van de betrokken speler.

Bij twijfel over ingevoerde gegevens kunnen we om extra documenten vragen. Dit is geen teken van wantrouwen naar een individuele speler, maar een vast onderdeel van hoe we de veiligheid van het hele platform bewaken.

Gegevens delen buiten Europa

In sommige gevallen werken we met leveranciers die buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd zijn, zoals bepaalde technische diensten. Dan treffen we extra maatregelen, zodat de bescherming van jouw informatie niet lager uitvalt dan het niveau dat binnen de Europese Unie standaard is.

Bij het uitkiezen van zulke partijen letten we goed op en we bekijken met regelmaat of lopende afspraken nog kloppen met de huidige regels. Loop je hierover met vragen, dan lichten we het graag persoonlijk toe via onze livechat of per mail.

Gebruiken we je gegevens voor marketing?

Met jouw toestemming informeren we je over promoties, bonussen en nieuwe spellen die passen bij jouw interesses. Jij beslist zelf of je deze berichten wilt ontvangen en je past je voorkeuren op elk moment aan via je accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Afmelden voor marketingberichten kan altijd, zonder dat dit invloed heeft op je mogelijkheid om te spelen of van onze diensten gebruik te maken. We verwerken een afmelding meteen, zonder vertraging of omslachtige stappen.

We gebruiken geen opdringerige marketingmethodes en verkopen je gegevens nooit aan andere partijen voor hun eigen commerciële doeleinden. Alle communicatie die je van ons krijgt, hangt rechtstreeks samen met je ervaring bij AceSpinz en sluit aan bij wat voor jou relevant is.

Aanpassingen van dit beleid

Dit document kan in de loop der tijd veranderen, bijvoorbeeld doordat regels wijzigen of ons aanbod zich ontwikkelt. De nieuwste versie staat steeds op onze site, zodat duidelijk is welke voorwaarden op dit moment van kracht zijn.

Kijk er gerust af en toe naar terug. Grote aanpassingen melden we actief aan onze spelers, bijvoorbeeld per mail of met een bericht in je account, zodat alles helder blijft en je niet voor onverwachte situaties komt te staan.

Kleine taalkundige correcties melden we vaak niet los, al blijven je rechten daarbij altijd overeind. Open communicatie, nauwkeurigheid en waardering voor jouw persoonlijke levenssfeer blijven ons uitgangspunt, ongeacht welke update er komt.